Ricevere feedback e commenti dai propri clienti aiuta a migliorare le proprie azioni commerciali, i prodotti o i servizi. Inoltre, chiedere la loro opinione sul proprio lavoro è sempre un’azione molto apprezzata, purché si dia poi riscontro alle loro osservazioni.

Il questionario è un ottimo strumento di analisi della soddisfazione del cliente, per renderlo efficace è necessario adottare alcuni accorgimenti:

• 
  Frequenza: non più di una volta all’anno
• Definire cosa si vuole misurare (servizio, qualità del prodotto etc.)
• Scegliere il target cui sottoporlo.

Google Form è un'applicazione on-line comoda ed intuitiva, che permette di creare questionari o sondaggi da pubblicare nel blog, nel sito o più semplicemente, inviare tramite e mail.

Per accedere a Google Form è sufficiente avere un account gmail. Creare il questionario è molto facile e veloce, così come la raccolta e l’analisi dei risultati.

La soluzione è gratuita e per questo non è altamente personalizzabile, tuttavia è una soluzione semplice per iniziare a creare form on-line e questionari. 

Se vuoi ulteriori informazioni su come iniziare a creare questionario o sondaggi scrivici, o compila il seguente form:

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