In questo numero:

• I vantaggi del CRM in Cloud Computing
• Casi di successo
• Il consiglio del mese: "I 5 segreti per porre il cliente al centro del proprio business"

I vantaggi del CRM in Cloud Computing

Il successo di Salesforce CRM è determinato soprattutto dal fatto che viene erogato secondo le tecnologie di cloud computing che sono in grado di offrire una serie di vantaggi:

• Nessun componente hardware o software da installare con conseguente riduzione dei costi di infrastruttura IT.
• Trasparenza dei canoni delle licenze senza costi nascosti.
• Accesso a servizi di altissimo livello.
• Immediata usufruibilità del servizio, che diventa operativo in tempi brevissimi
• Aggiornamenti automatici.

Per tutti questi motivi il cloud computing sta rivoluzionando il modo con cui utilizziamo la rete e le applicazioni aziendali.

Le nuove tecnologie cloud, infatti, riducono il tempo necessario per far funzionare gli applicativi (installazione, manutenzione e upgrade), che sono attività a basso valore aggiunto, per permettere all'azienda di concentrarsi sulle attività strategiche in grado di fare la differenza.

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Casi di successo

Anche Tinfo ha scelto la soluzione Salesforce CRM.

Il CRM per Vendite e Supporto Clienti

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I 5 segreti per porre il cliente al centro del proprio business

1. Avere una chiara e ben definita mission aziendale.
2. Il CRM è una strategia aziendale e non una tecnologia.
3. NON investire nell'infrastruttura tecnologica.
4. Utilizzare i dashboard per misurare le performance aziendali con oculatezza.
5. Diventare un'azienda che pone al centro il cliente è un processo continuo.

Questi 5 punti rappresentano la guida per sviluppare una strategia CRM di successo in grado di dare un ritorno economico in termini di maggior soddisfazione e fedeltà da parte dei clienti e riduzione dei costi.

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