Il 7 dicembre scorso salesforce.com ha lanciato la nuova edizione completamente gratuita di Salesforce Chatter.

Tutti gli utenti di Salesforce CRM possono invitare i colleghi a collaborare grazie a Chatter, accelerando così l’adozione del modello dei social network per tutta l’azienda.

Con Chatter puoi:

La nuova edizione Salesforce CRM Spring 11 viene lanciata nelle prime due settimane di febbraio. Molte sono le nuove funzionalità che migliorano l'utilizzo e l'efficacia del CRM; GN ha individuato le più succulente: Allert automatici per i dashboard Visual workflow Nuovi grafici Tutte le nuove funzionalità sono comprese nella release Spring '11, alcune sono automaticamente attivate, altre vanno abilitate dall'amministratore di sistema. Per capire come attivarle e iniziare ad usarle da subito contattaci allo 059 395918

Uno dei principali vantaggi di Salesforce CRM è la possibilità di avere un quadro completo del processo di vendita o “pipeline” e di gestire come mai prima gli accordi commerciali.

E’ per questo motivo che il campo “opportunità” diventa strategico per la gestione del business, perché qui i rappresentanti o gli agenti inseriscono le informazioni per ciascuna trattativa in corso (e-mail, preventivi, telefonate, appuntamenti, fase della vendita) su cui stanno lavorando.

06.08.2010. Secondo un’articolo di Gartner Inc. i tre passi necessari per costruire una strategia CRM di successo sono:

1. Definire la destinazione
2. Analizzare la situazione corrente
3. Mappare il percorso e i vari passaggi per raggiungere la destinazione

06.08.2010. Reports e Dashboards mostrano le performance aziendali del passato e quello che sta succedendo in questo momento.

Ad esempio possono essere utili per capire:

• Quali opportunità sono state perse
• Quali competitor stanno guadagnando terreno.
• Se il tempo per chiudere le trattative sta aumentando o diminuendo
• Quanti giorni occorrono per chiudere i casi e il livello della soddisfazione dei propri clienti
• Qual è l’efficacia di una campagna marketing

1. Semplifica il processo di lead capture da fiere o conferenze
2. Sfrutta la funzionalità Web-to-lead application, clicca qui per ulteriori dettagli.
3. Usa Google Adwords
4. Usa i social network
5. Valuta la fonte dei lead

In questo modo puoi misurare le performance delle tue campagne e capire quale fonte (sito - google - fiera) ha generato i leads migliori.

Per vedere e scaricare il pdf in inglese clicca qui

O copia e incolla il seguente URL

https://emea.salesforce.com/sfc/p/20000000JjtRE2u_bKo2YMSFWmoTEOWccbmsCQQ=