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Newsletter CRM

I 3 passi per un CRM di successo

06.08.2010. Secondo un’articolo di Gartner Inc. i tre passi necessari per costruire una strategia CRM di successo sono:

  1. Definire la destinazione
  2. Analizzare la situazione corrente
  3. Mappare il percorso e i vari passaggi per raggiungere la destinazione
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5 steps per reports e dashboards

06.08.2010. Reports e Dashboards mostrano le performance aziendali del passato e quello che sta succedendo in questo momento.

Ad esempio possono essere utili per capire:

  • Quali opportunità sono state perse
  • Quali competitor stanno guadagnando terreno.
  • Se il tempo per chiudere le trattative sta aumentando o diminuendo
  • Quanti giorni occorrono per chiudere i casi e il livello della soddisfazione dei propri clienti
  • Qual è l’efficacia di una campagna marketing
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5 semplici passi per generare più lead

  1. Semplifica il processo di lead capture da fiere o conferenze
  2. Sfrutta la funzionalità Web-to-lead application, clicca qui per ulteriori dettagli.
  3. Usa Google Adwords
  4. Usa i social network
  5. Valuta la fonte dei lead


In questo modo puoi misurare le performance delle tue campagne e capire quale fonte (sito - google - fiera) ha generato i leads migliori.

Per vedere e scaricare il pdf in inglese clicca qui

O copia e incolla il seguente URL

https://emea.salesforce.com/sfc/p/20000000JjtRE2u_bKo2YMSFWmoTEOWccbmsCQQ=

 

La differenza tra LEAD e CONTACT

29 giugno 2010. Anche se comunemente i termini Lead e Contact sono utilizzati come sinonimi, in Salesforce CRM questi termini sono due oggetti distinti con una loro specifica funzione.

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Come gestire al meglio i nuovi contatti

29 giugno 2010

Chi usa Salesforce CRM può vendere in modo più veloce ed efficace perché:

  1. Tutte le informazioni sono in un unico posto
  2. E' possibile utilizzare e-mail già pronte e approvate
  3. E' facile creare reports e dashboard sull'andamento delle opportunità di vendita
  4. L'accesso a Salesforce CRM avviene anche attraverso BlackBerry o i-Phone.

Quindi, cosa bisogna fare?

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Salesforce CRM e Google Adwords

18 maggio 2010. I 4 steps per iniziare con Salesforce CRM e Google Adwords

  1. Pubblica un annuncio su Google
  2. Crea una pagina sul tuo sito per chi clicca l’annuncio
  3. Crea un link tra i dati nel CRM e Google AdWords
  4. Misura il ROI della campagna
Attachments:
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Download this file (CRM e GoogleAdWords-2010-03-04.pdf)CRM e e GoogleAdWords - Best practiceUna guida in inglese per iniziare a monitorare i tuoi annunci su Google grazie a Salesforce CRM340 Kb
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Gestire le campagne in Salesforce CRM

18 maggio 2010. L’obiettivo principale di una campagna marketing è la generazione di lead ben qualificati e questo obiettivo è più facile da raggiungere con Salesforce CRM perché ti permette di:

  • Conoscere quale campagna ha generato i lead migliori e quindi calcolarne il ROI
  • Catturare i lead dal tuo sito web e tenerne traccia.
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