I driver di un progetto CRM

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I driver di un progetto CRM

GN ha elagorato le 5 linee guida di sviluppo di un progetto Salesforce CRM

Avere maggiore visibilità del Business
Aumentare rateo di trattative vinte
Migliorare l'operatività interna
Aumentare la soddisfazione cliente
Calcolare il ROI delle campagne marketing

Questi driver sono fondamentali per misurare l'efficacia di un progetto e sono le 5 ragioni fondamentali per cui un'azienda sceglie di adottare Salesforce CRM.

Il CRM, customer relationship management, è in primis un atteggiamento mentale e un nuovo modo di gestire l'azienda che pone al centro del proprio business il cliente.

Le spinte competitive di oggi rendono necessaria all'azienda l'adozione di un sistema teconologico che aiuti a:

Controllare i punti di contatto dell’azienda
Raccogliere dati riutilizzabili
Mantenere le informazioni in azienda

Esistono molte soluzioni che si propongono di fare questo, ma spesso le difficoltà tecnologiche ne rendono complicata l'adozione. Vedi l'articolo I costi nascosti dei sistemi tradizionali

Grazie a Salesforce CRM non esistono complicazioni tecniche e il successo di un progetto è dato da una corretta implementazione dei processi di business, per questo è importante focalizzare l'obiettivo e declinarlo secondo le 5 linee guida sopra elencate.

Per individuare i 5 driver del tuo progetto CRM contattaci - compila il form che trovi a questo link: http://www.gnet.it/richieste.html