GN ha elagorato le 5 linee guida di sviluppo di un progetto Salesforce CRM

1. Avere maggiore visibilità del Business
2. Aumentare rateo di trattative vinte
3. Migliorare l'operatività interna
4. Aumentare la soddisfazione cliente
5. Calcolare il ROI delle campagne marketing

Il 7 dicembre scorso salesforce.com ha lanciato la nuova edizione completamente gratuita di Salesforce Chatter.

Tutti gli utenti di Salesforce CRM possono invitare i colleghi a collaborare grazie a Chatter, accelerando così l’adozione del modello dei social network per tutta l’azienda.

Con Chatter puoi:

La nuova edizione Salesforce CRM Spring 11 viene lanciata nelle prime due settimane di febbraio. Molte sono le nuove funzionalità che migliorano l'utilizzo e l'efficacia del CRM; GN ha individuato le più succulente: Allert automatici per i dashboard Visual workflow Nuovi grafici Tutte le nuove funzionalità sono comprese nella release Spring '11, alcune sono automaticamente attivate, altre vanno abilitate dall'amministratore di sistema. Per capire come attivarle e iniziare ad usarle da subito contattaci allo 059 395918

Uno dei principali vantaggi di Salesforce CRM è la possibilità di avere un quadro completo del processo di vendita o “pipeline” e di gestire come mai prima gli accordi commerciali.

E’ per questo motivo che il campo “opportunità” diventa strategico per la gestione del business, perché qui i rappresentanti o gli agenti inseriscono le informazioni per ciascuna trattativa in corso (e-mail, preventivi, telefonate, appuntamenti, fase della vendita) su cui stanno lavorando.

06.08.2010. Secondo un’articolo di Gartner Inc. i tre passi necessari per costruire una strategia CRM di successo sono:

1. Definire la destinazione
2. Analizzare la situazione corrente
3. Mappare il percorso e i vari passaggi per raggiungere la destinazione

06.08.2010. Reports e Dashboards mostrano le performance aziendali del passato e quello che sta succedendo in questo momento.

Ad esempio possono essere utili per capire:

• Quali opportunità sono state perse
• Quali competitor stanno guadagnando terreno.
• Se il tempo per chiudere le trattative sta aumentando o diminuendo
• Quanti giorni occorrono per chiudere i casi e il livello della soddisfazione dei propri clienti
• Qual è l’efficacia di una campagna marketing

1. Semplifica il processo di lead capture da fiere o conferenze
2. Sfrutta la funzionalità Web-to-lead application, clicca qui per ulteriori dettagli.
3. Usa Google Adwords
4. Usa i social network
5. Valuta la fonte dei lead

In questo modo puoi misurare le performance delle tue campagne e capire quale fonte (sito - google - fiera) ha generato i leads migliori.

Per vedere e scaricare il pdf in inglese clicca qui

O copia e incolla il seguente URL

https://emea.salesforce.com/sfc/p/20000000JjtRE2u_bKo2YMSFWmoTEOWccbmsCQQ=

29 giugno 2010. Anche se comunemente i termini Lead e Contact sono utilizzati come sinonimi, in Salesforce CRM questi termini sono due oggetti distinti con una loro specifica funzione.

29 giugno 2010

Chi usa Salesforce CRM può vendere in modo più veloce ed efficace perché:

1. Tutte le informazioni sono in un unico posto
2. E' possibile utilizzare e-mail già pronte e approvate
3. E' facile creare reports e dashboard sull'andamento delle opportunità di vendita
4. L'accesso a Salesforce CRM avviene anche attraverso BlackBerry o i-Phone.

Quindi, cosa bisogna fare?

18 maggio 2010. I 4 steps per iniziare con Salesforce CRM e Google Adwords

1. Pubblica un annuncio su Google
2. Crea una pagina sul tuo sito per chi clicca l’annuncio
3. Crea un link tra i dati nel CRM e Google AdWords
4. Misura il ROI della campagna