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Grazie alla Force.com, la piattaforma cloud integrata aperta e comprovata di salesforce.com, puoi usufruire di applicazioni integrate e personalizzate per gestire reparti e processi aziendali.
GN, partner certificato salesforce.com, ha sviluppato le seguenti applicazioni:
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Gestione Qualità
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Gestione Credito e recupero
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Gestione Nota Spese e viaggi
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Gestione Corsi, Classi e Partecipanti
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Gestione contratti a scalare e fullservice per interventi, con piano di manutenzione
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Gestione documenti fiscali in chatter
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Processi di Codifica prodotto, con ruoli e autorizzazioni
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Gestione Qualità
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Un applicativo per gestire:
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Reclami
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Non conformità
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Costi e azioni preventive/correttive
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Una soluzione di cloud computing per monitorare i processi richiesti dalla normativa.
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Utile per:
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Aziende con un processo di qualità già insediato
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Aziende che vogliono avvicinarsi alla gestione della qualità
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Aziende che vogliono rendere più usufruibile al resto dell'azienda il software di gestione già in uso.
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Questo applicativo è utile per gesitire tutto il flusso, dal customer service all'escalation a reclamo.
E' in grado di monitorare l'apertura di una non conformità con le indagini e il rilevamento dei costi, ed è utile per gestire il il flusso autorizzativo di firma della chiusura della non conformit.
Anche tutte le azioni preventive e correttive, che possono scaturire in modo indipendente o dipendente dal reclamo, sono monitorare e archiviate con questa soluzione.
Gestione e recupero Credito
Un applicativo per gestire:
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Scadenziario clienti e fornitori
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Le azioni di sollecito
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Il calcolo dell'esposizione
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I processi di autorizzazione collegati alla gestione dell'affidamento
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Utile per:
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Amministrazione
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Aziende con una gestione clienti B2B
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Per tutte le aziende che vogliono una gestione ottimale del recupero crediti.
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La soluzione di gestione del Credito permette di tenere traccia delle negoziazioni e dei piani di rientro sulle partite scadute.
Inoltre, si può interfacciare con la contabilità presente in azienda oppure può essere usato in modo separato per le aziende più piccole
Consente un'ottima analisi della situazione credito, ed è in grado di monitorare le aree aziendali più critiche. E' un un valido supporto decisionale per il rientro dei crediti.
Gestione nota spese e viaggi
Un applicativo per gestire:
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Il conto spese della forza vendita
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Le attività commericali
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Utile per:
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Aziende con più di 5 agenti o commerciali
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L'amministrazione
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Per aziende che vogliono una gestione nota spese snella e funzionale
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Applicazione utile come add-on per la gestione della forza vendita con regole di autoverifica e flussi di approvazione per le situazioni non usuali.
L'applicazione è in grado di abbattere i tempi di gestione e rende più rapido e preciso, nonchè oggettivo, il carico di lavoro amministrativo.
Gestione Corsi, Classi e Partecipanti
Un applicativo per gestire:
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Corsi di formazione
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Certificazioni
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Campagne marketing
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Utile per:
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Aziende che organizzano corsi di formazione
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Aziende che devono gestire le certificazioni a norma di legge
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Questa soluzione è specifica per le aziende che erogano formazioni, sia per la gestione delle certificazioni a norma di legge che per le attività di sviluppo delle competenze della rete dei dealer.
Può essere collegata alle campagne martketing e permette lo sviluppo delle attività necessarie per il reclutamento al corso, la gestione della classe, le certificazioni individuali o aziendali conseguenti al training, la rendicontazione dei costi relativi al materiale didattico.
Gestione contratti a scalare e fullservice per interventi, con piano di manutenzione
Un applicativo per gestire:
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Gli interventi tecnici, sia a chiamata sia programmati
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I contratti di assistenza
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Il calendario dei tecnici
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Gli accordi SLA e le milestone orarie
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Utile per:
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Le aziende che vogliono ottimizzare il supporto clienti
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Le aziende che erogano assistenza tecnica
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Questa applicazione permette la gestione degli interventi tecnici, sia a chiamata, sia programmati secondo un piano di manutenzione. Può, inoltre, essere utilizzata sia come applicazione stand alone, oppure collegata al CRM per la gestione completa del customer service.
Gestisce i contratti di assistenza in varie modalità, stampa il rapporto d'intervento e il calendario dei tecnici, aiuta nella programmazione dei giri d'intervento. Insieme al crm può essere espansa con la gestione degli SLA e delle milestones orarie per gli interventi critici, sia con la gestione delle garanzie o delle attività extra.
Produce una rendicontazione periodica e una serie di analisi sui costi e sulle performance del reparto tecnico, sia dal punto di vista qualitativo che quantitativo.
Gestione documenti fiscali in chatter
Permette di rendere fruibile la documentazione fiscale a tutti gli operatori aventi diritto, semplificando così l'accesso ai dati, per una miglior assistenza al cliente o per meglio gestire le informazioni.
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