Il CRM per il Marketing e per le Vendite 24.06.2011. “Grazie a GN è stato possibile cambiare l’approccio al CRM da soluzione meramente tecnologica a strumento di business in grado di migliorare la gestione dei clienti e i risultati aziendali.”

• Pragma Scientific produce e commercializza sistemi e strumenti di misura per il monitoraggio delle emissioni del  processo, e dell’ambiente garantendo la massima efficienza dei sistemi  grazie ad un servizio di  assistenza qualificato, preciso e puntuale .
• Pragma Scientific è stata fondata nel 1985 e da allora ha costantemente esteso le proprie competenze proponendo strumentazione singola e sistemi integrati per l’analisi dei gas in ambienti industriali, la misurazione delle grandezze fisiche, il monitoraggio delle emissioni e per i processi industriali.
• Pragma Scientific, dopo aver provato il sistema Sugar CRM, ha scelto la soluzione Salesforce CRM per migliorare la gestione dei clienti e per iniziare a vedere dei risultati concreti.

Grazie alla consulenza ricevuta da GN, Pragma Scientific ha potuto adattare soluzioni personalizzate alle esigenze specifiche dell’azienda implementando anche i processi aziendali più adatti per migliorare le prestazioni di business.

Pragma Scientific ha notato un miglioramento nell’approccio al cliente grazie alla condivisione delle informazioni e alla possibilità che Salesforce CRM offre di consentire a più persone all’interno dell’azienda di lavorare congiuntamente sullo stesso cliente. Salesforce CRM è stato molto utile per migliorare la collaborazione tra i diversi reparti: marketing, vendite e supporto clienti.

Secondo Daniele Corò, responsabile del MKT aziendale , l’attività di GN è stata fondamentale nella fase iniziale di personalizzazione delle soluzioni e di formazione del personale . Sono state molto apprezzate sia le competenze tecniche sia la volontà di conoscere i processi aziendali. Grazie alla formazione erogata da GN, infatti, Pragma Scientific non solo ha implementato una soluzione CRM funzionale, ma ha anche adottato i processi di business e un modo nuovo di lavorare che ha portato benefici concreti all’azienda.

Perché consiglierebbe ad altri la consulenza di GN?
“Grazie a GN è stato possibile cambiare l’approccio al CRM da soluzione meramente tecnologica a strumento di business in grado di migliorare la gestione dei clienti e i risultati aziendali.”

Sito aziendale: http://www.pragma-scientific.it/