Il CRM per il Supporto Clienti 23.05.2011 “Ci eravamo rivolti ad un altro partner che non ci aveva soddisfatto perché non eravamo troppo grandi per poter soddisfare le loro esigenze di “marketing” (ci avevano assegnato dei consulenti alle prime esperienze), con GN la musica è cambiata abbiamo trovato da subito un partner professionale e cordiale, sempre disponibile per un confronto  puntuale e veloce”. Andrea Falappi - EDP Manager et medical device SpA

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  et medical device SpA è uno dei maggiori attori in Europa, e nel mondo, nel settore delle applicazioni e soluzioni cardiovascolari.
• et medical device SpA raccoglie i marchi CARDIETTE, che fornisce soluzioni cardiologiche per la prevenzione e la gestione del “Follow-Up; e CARDIOLINE, che fornisce sistemi di cardiologia diagnostica e soluzioni per unità di cure intensive, specialisti e organizzazioni sanitarie.
• et medical device SpA ha scelto GN come partener certificato per utilizzare in modo ottimale la soluzione Salesforce CRM che già aveva in uso.

Grazie alla consulenza ricevuta da GN, et medical device SpA ha potuto migliorare l’utilizzo della soluzione e ottimizzare la gestione del supporto clienti.

Secondo Andrea Falappi, EDP Manager, l’analisi iniziale sviluppata da GN è stata molto utile per individuare le aree di miglioramento e per implementare le procedure più adatte per gestire al meglio il supporto clienti.

Grazie a Salesforce CRM, et medical device ha ottimizzato la gestione delle schede clienti, grazie a una miglior amministrazione e condivisione delle informazioni. Molto apprezzato è stato l’uso dei work-flow per ottimizzare le procedure interne.

Perché consiglierebbe ad altri la consulenza di GN?
 “Ci eravamo rivolti ad un altro partner che non ci aveva soddisfatto perché non eravamo troppo grandi per poter soddisfare le loro esigenze di “marketing” (ci avevano assegnato dei consulenti alle prime esperienze), con GN la musica è cambiata abbiamo trovato da subito un partner professionale e cordiale, sempre disponibile per un confronto  puntuale e veloce”
 

Sito Aziendale: http://www.etmed.biz/