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I nostri articoli

Da sempre la Suite di Google è in continua evoluzione e aggiornamento, per continuare a soddisfare le esigenze delle aziende.


novembre 2020

2 min di lettura

Se stai valutando un sistema di ticketing per la gestione delle richieste dei clienti ecco le caratteristiche che dovrebbe avere.


novembre 2020

2 min di lettura

I sistemi di ticketing sono dei sistemi in grado di permettere a un cliente di essere assistito, per ogni eventuale problema o richiesta, da uno staff dedicato. Attraverso l'apertura del ticket il...


novembre 2020

4 min di lettura

Qual è la differenza tra CRM e gestionale? Perché è necessaria questa distinzione? 

In questo articolo spieghiamo le differenze tra questi due strumenti, spiegandone anche le relative caratteristiche...


ottobre 2020

5 min di lettura

Perché fare un percorso di autovalutazione del CRM? 


ottobre 2020

4 min di lettura

Ci sono varie motivazioni per cui è importante liberare i dati:

  • Per lavorare in remoto: ora più che mai abbiamo capito che per lavorare in smart working dobbiamo avere strumenti che ci permettono di...

ottobre 2020

4 min di lettura

Il 10 settembre abbiamo presentato le tendenze digitali che abbiamo individuato come preponderanti per l'autunno/inverno 2020-2021. Le 3 tendenze sono: Post-crm, App-ificazione e liberare i dati. Per...


settembre 2020

6 min di lettura

Giovedì 10 Paolo Torricelli, CEO di GN, ha presentato le Tendenze Digitali per l'Autunno/Inverno 2020. L'evento on-line è stato caratterizzato da un format molto denso e compresso in cui, in poco...


settembre 2020

9 min di lettura

Durante l'emergenza Covid molte aziende hanno dovuto rinunciare a incontri o visite ai clienti.

In questo articolo parliamo di un'azienda con agenti sul territorio italiano che devono recarsi di...


settembre 2020

3 min di lettura

In questo articolo vogliamo esporre un esempio di come abbiamo introdotto in un'azienda cliente la Gamification, cioè le logiche del gioco applicate all'ambito CRM per spingere gli utenti a...


settembre 2020

2 min di lettura