I sistemi di ticketing sono dei sistemi in grado di permettere a un cliente di essere assistito, per ogni eventuale problema o richiesta, da uno staff dedicato. Attraverso l'apertura del ticket il...

Qual è la differenza tra CRM e gestionale? Perché è necessaria questa distinzione? 

In questo articolo spieghiamo le differenze tra questi due strumenti, spiegandone anche le relative caratteristiche...

Perché fare un percorso di autovalutazione del CRM? 

Ci sono varie motivazioni per cui è importante liberare i dati:

• Per lavorare in remoto: ora più che mai abbiamo capito che per lavorare in smart working dobbiamo avere strumenti che ci permettono di...

Il 10 settembre abbiamo presentato le tendenze digitali che abbiamo individuato come preponderanti per l'autunno/inverno 2020-2021. Le 3 tendenze sono: Post-crm, App-ificazione e liberare i dati. Per...

Giovedì 10 Paolo Torricelli, CEO di GN, ha presentato le Tendenze Digitali per l'Autunno/Inverno 2020. L'evento on-line è stato caratterizzato da un format molto denso e compresso in cui, in poco...

Durante l'emergenza Covid molte aziende hanno dovuto rinunciare a incontri o visite ai clienti.

In questo articolo parliamo di un'azienda con agenti sul territorio italiano che devono recarsi di...

In questo articolo vogliamo esporre un esempio di come abbiamo introdotto in un'azienda cliente la Gamification, cioè le logiche del gioco applicate all'ambito CRM per spingere gli utenti a...

L'obiettivo primario di ogni azienda è "aumentare il fatturato" e per essere sicuri di pianificare delle azioni concrete verso questo obiettivo è importante essere un po' più specifici sulla...

Boot Camp estivo in GN, un occasione per giovani appassionati di informatica, l’esperienza di Sabrina Malagoli

Da qualche anno GN organizza tirocini con gli studenti delle superiori durante i quali...