Salesforce CRM comprende 3 aree di Business più una. Marketing, Vendite e Supporto Clienti sono i 3 pilastri cardine su cui si poggia il CRM, in più Salesforce CRM offre uno strumento di collaborazione digitale trasversale a tutti i reparti, chiamato Chatter.
Salesforce CRM, inoltre, offre una tecnologia che permette di sviluppare nuove funzionalità e di integrare il CRM con altri sistemi, ad esempio con provider per l’invio di DEM, o con i sistemi ERP, o con soluzioni di Inbound e Automation Marketing come Hubspot.
GNet non solo si occupa della parte di personalizzazione e sviluppo, ma è in grado di erogare formazione sia alla Forza Vendita che al Marketing e al Customer Service e offre un servizio di monitoraggio e di coaching per aiutare l’adoption dello strumento.
Pacchetto personalizzazione Salesforce CRM con inclusi:
La personalizzazione Sales Pro di Salesforce CRM include:
Nel pacchetto integrazione del gestionale con Salesforce CRM è incluso:
Il CRM è uno strumento che può trasformare il metodo lavorativo, a patto che venga utilizzato tutti i giorni.
Per questo non è sufficiente una formazione standard ma è necessaria una guida personale e periodica che ne esorti l'utilizzo quotidiano.
Il percorso di Coaching è impostato singolarmente sulle persone coinvolte nell'utilizzo dello strumento.
Tra una sessione e l’altra vengono assegnati dei compiti legati all’attività quotidiana per verificare l’acquisizione del nuovo strumento lavorativo.
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