Raccolta di best practice di un sistema CRM
Spesso le idee sono piuttosto confuse riguardo ai sistemi CRM, un problema che solitamente si identifica nel sogno di poter usare uno strumento per raggiungere performance maggiori senza cambiare nulla nella routine aziendale.
L'adozione di un nuovo sistema CRM è innanzitutto un'operazione di change management e che quindi va affrontata come tale.
